Экономика и право. XXI век2076-282810.24412/2076-2828-2026-1-63-65OtherРоль социальных медиа в управлении кризисными ситуациями: модели информационной синергии и управленияThe role of social media in crisis management: models of information synergy and governanceЧжаоИнинZhaoYiningYining242424@yandex.comStudent, Peoples’ Friendship University of Russia, Moscow. Russiaстудент, Российский университет дружбы народов, Москва, Россия25032026163650403202621032026

В условиях глобализации и цифровизации социальные медиа стали ключевым элементом в системе управления общественными кризисами. Данная статья анализирует двойственную роль платформ, таких как WeChat, Twitter и ВКонтакте, во время пандемии COVID-19 и других кризисов. Рассматриваются модели информационной синергии между государством, обществом и технологическими компаниями, а также предлагаются пути оптимизации управления для противодействия инфодемии и повышения эффективности мер реагирования.

In the context of globalization and digitalization, social media has become a key element in the system of public crisis management. This article analyzes the dual role of platforms such as WeChat, Twitter, and VKontakte during the COVID-19 pandemic and other crises. It examines models of information synergy between the state, society, and technology companies, and also proposes ways to optimize management to counter the infodemic and improve the effectiveness of response measures.

социальные медиауправление кризисамиинформационная синергияинфодемияцифровое управлениеCOVID-19social mediacrisis managementinformation synergyinfodemicdigital governanceCOVID-19Захарова И. В. Цифровая трансформация публичного управления в эпоху социальных медиа // Вопросы государственного и муниципального управления. — 2021. — № 3. — С. 15–29.Lim S., Park J. Digital Surveillance and Public Health: Global Responses to the COVID-19 Pandemic // Journal of Health Communication. — 2022. — Vol. 27, № 1. — P. 42–55.Liu Y. et al. Social Media and Crisis Management: The Case of China’s Health Code System // Government Information Quarterly. — 2023. — Vol. 40, № 2. — P. 101–120.Taneja H. Platform Governance and Crisis Response: Lessons from India’s COVID-19 Experience // New Media & Society. — 2024. — Vol. 26, № 1. — P. 150–168.Petrov A. A. Информационное общество и вызовы современности. — СПб.: Питер, 2020. — 180 с.Vosoughi S. et al. The Spread of True and False News Online // Science. — 2018. — Vol. 359, № 6380. — P. 1146–1151.Kim J. Social Media and Risk Communication // Risk Analysis. — 2022. — Vol. 42, № 5. — P. 145– 160.Zwitter A. Big Data and Public Health // Science and Engineering Ethics. — 2021. — Vol. 27, № 2. — P. 85–102.World Health Organization. Managing the COVID-19 infodemic. — 2020. — URL: https:// www.who.int/news/item/23-09-2020-managing-thecovid -19-infodemic (дата обращения: 20.11.2023). [10]Müller K., van Es K. Digital Democracy and Crisis Governance // Democratic Theory. — 2023. — Vol. 10, № 1. — P. 55–73. [11]Chen L. et al. Ethical Framework for Digital Contact Tracing // Nature Medicine. — 2021. — Vol. 27, № 2. — P. 125–138.Zakharova I. V. Digital Transformation of Public Administration in the Era of Social Media // Issues of Public and Municipal Administration. - 2021. - No. 3. - Pp. 15-29.Lim S., Park J. Digital Surveillance and Public Health: Global Responses to the COVID-19 Pandemic // Journal of Health Communication. - 2022. - Vol. 27, No. 1. - Pp. 42-55.Liu Y. et al. Social Media and Crisis Management: The Case of China’s Health Code System // Government Information Quarterly. - 2023. - Vol. 40, No. 2. - Pp. 101-120.Taneja H. Platform Governance and Crisis Response: Lessons from India’s COVID-19 Experience // New Media & Society. — 2024. — Vol. 26, No. 1. — P. 150–168.Petrov A. A. Information Society and Challenges of Our Time. — St. Petersburg: Piter, 2020. — 180 p.Vosoughi S. et al. The Spread of True and False News Online // Science. — 2018. — Vol. 359, No. 6380. — P. 1146–1151.Kim J. Social Media and Risk Communication // Risk Analysis. — 2022. — Vol. 42, No. 5. — P. 145– 160.Zwitter A. Big Data and Public Health // Science and Engineering Ethics. — 2021. — Vol. 27, No. 2. - P. 85–102.World Health Organization. Managing the COVID-19 infodemic. - 2020. - URL: https://www. who.int/news/item/23-09-2020-managing-thecovid -19-infodemic (access date: 11/20/2023).Müller K., van Es K. Digital Democracy and Crisis Governance // Democratic Theory. — 2023. — Vol. 10, No. 1. - P. 55–73.Chen L. et al. Ethical Framework for Digital Contact Tracing // Nature Medicine. — 2021. — Vol. 27, No. 2. - P. 125–138.